Política de Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 20/08/2026

A MUNDO PRIME PLUS valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais durante a navegação e as compras realizadas em www.mundoprimeplus.com.

A política foi redigida com base na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018 — e deve ser lida junto com os Termos de Uso, a Política de Envios e Frete e a Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.

1. Quem é o controlador dos dados

Controlador: MUNDO PRIME PLUS

Responsável/titular informado: YARA SILVA NUNES

CNPJ informado: 65.335.539/0001-47

Endereço: Rua Volta Alegre, 707, Loja, Jiquiá, Recife – PE, CEP 50771-101.

E-mail de privacidade e atendimento: [email protected]

Telefone/WhatsApp: (81) 98485-4363

Para assuntos relacionados ao tratamento de dados pessoais, o titular pode utilizar o e-mail [email protected]. Caso exista um encarregado de dados ou canal específico de privacidade, substitua este contato pelos dados oficiais antes da publicação.

2. O que são dados pessoais

Dados pessoais são informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável. Exemplos incluem nome, CPF, e-mail, telefone, endereço, informações do pedido, dados de navegação e identificadores utilizados por cookies.

A MUNDO PRIME PLUS não solicita dados pessoais sensíveis para a realização comum de compras. Caso seja necessário tratar algum dado sensível em situação excepcional, o tratamento será realizado somente quando houver fundamento legal adequado e necessidade legítima.

3. Quais dados podemos coletar

A quantidade e o tipo de dados coletados dependem da forma como o usuário interage com a loja.

3.1. Dados fornecidos pelo cliente

Podemos coletar nome completo, CPF ou outro documento necessário para emissão fiscal ou processamento do pedido, e-mail, telefone, endereço de cobrança e entrega, informações do pedido, preferências de contato e dados fornecidos em mensagens ao atendimento.

3.2. Dados de pagamento

Os dados completos do cartão ou de outros meios de pagamento são processados pelos provedores de pagamento e pelas instituições financeiras responsáveis pela transação. A MUNDO PRIME PLUS não deve armazenar dados completos de cartão em seus próprios sistemas, salvo se houver necessidade legítima, mecanismo seguro e autorização adequada.

Podemos receber informações limitadas sobre o pagamento, como modalidade utilizada, status da transação, valor, identificador da operação e informações necessárias para conciliação, prevenção a fraudes, cancelamento ou reembolso.

3.3. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, a loja e seus provedores podem coletar endereço IP, data e horário de acesso, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas acessadas, origem da visita, dados de sessão e identificadores de cookies.

A coleta automática será limitada ao necessário para segurança, funcionamento, melhoria e medição da loja, respeitando as preferências de cookies disponíveis ao usuário.

4. Para que utilizamos os dados

Os dados pessoais podem ser tratados para as seguintes finalidades:

Finalidades do uso dos dados

Processar compras

Utilizamos os dados para criar o pedido, confirmar o pagamento, emitir nota fiscal e realizar o atendimento necessário.

Entregar produtos

Utilizamos os dados para calcular o frete, preparar a expedição, compartilhar as informações necessárias com a transportadora e acompanhar o rastreamento.

Trocas e reembolsos

Utilizamos os dados para identificar o pedido, receber solicitações de troca ou devolução e realizar cancelamentos e reembolsos.

Comunicação

Utilizamos os dados para enviar confirmações de pedido, pagamento, envio, rastreamento, alterações e respostas às solicitações de atendimento.

Segurança

Utilizamos os dados para prevenir fraudes, abusos, acessos indevidos e usos irregulares da loja.

Cumprimento de obrigações legais

Utilizamos os dados para cumprir obrigações fiscais, consumeristas, regulatórias e determinações de autoridades competentes.

Melhoria da loja

Utilizamos os dados para corrigir erros, compreender o uso do site e melhorar os produtos, a navegação e o atendimento.

Marketing autorizado

Utilizamos os dados para enviar novidades, ofertas e campanhas quando houver base legal adequada e, quando necessário, autorização do titular.

Podem ser utilizados para medir campanhas ou apresentar comunicações mais relevantes, quando autorizados e configurados de acordo com a legislação aplicável.

A MUNDO PRIME PLUS não utiliza dados pessoais para finalidade incompatível com aquela informada nesta política sem fornecer informações adequadas e, quando necessário, obter nova autorização.

5. Bases legais utilizadas

O tratamento de dados pessoais poderá se apoiar, conforme a finalidade e o caso concreto, nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à compra;

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

• legítimo interesse, quando adequado, necessário e respeitados os direitos e as expectativas do titular;

• consentimento, quando a lei exigir ou quando essa for a base escolhida para determinada finalidade;

• proteção do crédito, quando aplicável.

A base legal pode variar conforme o tipo de dado, a finalidade e a etapa da relação com o cliente.

6. Compartilhamento de dados

A MUNDO PRIME PLUS poderá compartilhar os dados estritamente necessários com prestadores e parceiros que ajudam a operar a loja, tais como:

• plataforma de comércio eletrônico e hospedagem;

• provedores de pagamento, bancos, administradoras de cartão e intermediadores;

• transportadoras, operadores logísticos e serviços de rastreamento;

• serviços de emissão fiscal, contabilidade e apoio administrativo;

• ferramentas de atendimento, comunicação, segurança, análise e prevenção a fraudes;

• autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício de direitos.

A loja não vende dados pessoais dos clientes. Os prestadores que tratam dados em nome da MUNDO PRIME PLUS devem utilizar as informações somente para as finalidades contratadas e adotar medidas de segurança compatíveis com o serviço.

7. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, atendimento, análise, segurança ou pagamento podem processar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, a MUNDO PRIME PLUS adotará as medidas e salvaguardas exigidas pela legislação aplicável, considerando o serviço utilizado e as regras da LGPD.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores armazenados no dispositivo do usuário para permitir o funcionamento do site, lembrar preferências, manter a sessão, medir o uso da loja, reforçar a segurança ou apoiar campanhas, quando permitido.

Podemos utilizar as seguintes categorias:

Tipos de cookies utilizados

Cookies necessários

Permitem o funcionamento de recursos essenciais, como carrinho de compras, login, segurança, sessão e checkout.

Cookies de preferências

Ajudam a lembrar escolhas feitas pelo usuário, como preferências de navegação ou idioma, quando essa função estiver disponível.

Cookies estatísticos

Ajudam a compreender como o site é utilizado e identificar melhorias na navegação e no atendimento.

Cookies de marketing

Podem ser utilizados para medir campanhas ou apresentar comunicações mais relevantes, quando autorizados e configurados de acordo com a legislação aplicável.

Os cookies estritamente necessários podem ser utilizados para disponibilizar as funções essenciais do site. Cookies não necessários devem respeitar as escolhas e os controles disponíveis ao usuário, quando aplicável.

O usuário também pode configurar o navegador para bloquear ou apagar cookies. O bloqueio de cookies necessários pode prejudicar o funcionamento do carrinho, do login ou do checkout.

A loja deve manter o banner e o gerenciador de cookies configurados de acordo com as ferramentas efetivamente instaladas. A existência de um banner de cookies não substitui a necessidade de explicar as finalidades e o controle oferecido ao usuário.

9. Marketing e comunicações

Quando o cliente se cadastrar para receber novidades, poderemos utilizar seu nome e e-mail para enviar comunicações sobre produtos, ofertas e conteúdos da MUNDO PRIME PLUS, conforme a base legal aplicável.

O cliente pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento, utilizando o link de descadastro da mensagem ou entrando em contato pelo e-mail [email protected].

O cancelamento de marketing não impede o envio de comunicações necessárias para concluir pedidos, informar pagamentos, confirmar envios, tratar reembolsos ou responder solicitações.

10. Segurança das informações

A MUNDO PRIME PLUS adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação indevida e tratamento incompatível com esta política.

As medidas incluem, conforme aplicável, uso de conexão segura, controle de acesso, limitação de permissões, utilização de provedores especializados e procedimentos de atendimento e prevenção a fraudes.

Nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Se ocorrer incidente que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a MUNDO PRIME PLUS adotará as providências exigidas pela legislação e pelas orientações da autoridade competente.

11. Prazo de armazenamento e eliminação

Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, atender obrigações legais e regulatórias, exercer direitos, prevenir fraudes, resolver disputas e manter registros da relação comercial.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver obrigação ou fundamento legal para sua conservação, eles poderão ser eliminados, anonimizados ou bloqueados, conforme a possibilidade técnica e as regras aplicáveis.

Solicitações de eliminação podem não ser atendidas imediatamente quando a manutenção dos dados for necessária para cumprir obrigação legal, preservar documentos fiscais, exercer direitos ou atender outra hipótese autorizada pela LGPD.

12. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos dados pessoais tratados;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

• portabilidade, observados os segredos comercial e industrial e a regulamentação aplicável;

• informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;

• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

• revogação do consentimento, quando o tratamento se basear em consentimento;

• oposição ao tratamento realizado em determinadas hipóteses;

• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;

• peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, quando não conseguir exercer seus direitos perante o controlador.

Para solicitar atendimento, envie uma mensagem para [email protected] com o assunto “Direitos do titular — LGPD”. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar o fornecimento indevido de dados a terceiros.

A MUNDO PRIME PLUS responderá à solicitação nos prazos e condições previstos na legislação aplicável, informando quando necessário a impossibilidade de atendimento e o respectivo fundamento.

13. Dados de crianças e adolescentes

A loja não direciona intencionalmente campanhas para crianças. Caso seja identificado o tratamento de dados de criança ou adolescente em situação que exija providência específica, a MUNDO PRIME PLUS adotará as medidas cabíveis para proteger o melhor interesse do menor e cumprir a legislação aplicável.

14. Links de terceiros

O site pode conter links para páginas, aplicativos ou serviços de terceiros. A MUNDO PRIME PLUS não controla as práticas de privacidade desses terceiros. O usuário deve consultar as respectivas políticas antes de fornecer dados pessoais fora do domínio da loja.

15. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças na operação da loja, nos serviços utilizados, na legislação ou nas orientações da autoridade competente.

A versão atualizada será publicada nesta página com a respectiva data de atualização. Quando a alteração for relevante, a MUNDO PRIME PLUS poderá comunicar os usuários por meio adequado, quando necessário.

16. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais:

MUNDO PRIME PLUS

E-mail: [email protected]

Telefone/WhatsApp: (81) 98485-4363

Endereço: Rua Volta Alegre, 707, Loja, Jiquiá, Recife – PE, CEP 50771-101.